引言
在长期的产品实践中，我们难免遇到过这样的情况——花了很多心思去做一个功能，结果上线后几乎没有收益。这些“无效需求”的出现，往往并非执行问题，而是对产品阶段、用户行为与交互反馈理解不足。
那么我们如何在需求初期就尽量改善或避免无效需求呢？首先需要了解产品当前的背景，然后需要日常在一次次需求中，拿到用户反馈，建立认知。在产研评审的时候才能有更有依据的判断什么功能是需要协商调整的。这篇文章整理了在多个跨端应用中真实发生的用户交互反馈，涵盖从活动设计、文案优化到产品框架调整的多类实验结果。它们既有成功经验，也有失败教训。不需要试图记住，而是去感受，哪些点让你有共鸣？哪些是未来可以提前识别和避坑的信号？或许在下一个评审会议上，遇到类似的场景脑海里就自动匹配上了，你的判断会因此更有依据。
产研评审的核心目标是各方达成共识，直接决定了产品的最终功能体验和开发效率。文档最后总结了研发可以从哪些角度进行评估。
（当然，对过去成功路径的过度依赖，可能是未来成功的阻碍，以下经验也不一定对，或者只在特定条件下成立，需要辩证的去看，边看边甄别。）
一、了解产品背景
需求的合理性，必须结合App的类型与发展阶段来看。一个在成熟阶段表现优秀的功能，放在早期增长阶段可能完全无效。(详情查看案例) 以下举例活动方向在不用app类型中的差异。
社区类 - 游戏社区，活动 ≈ 促活
“活动促活”是运营日常核心内容，在端内有稳定的入口，是常态化的需求，比功能迭代还频繁的需求，研发投入较多，5位前端多年持续一直在做各种各样的定制化互动。
通过物质激励（奖金、奖品）、精神激励（荣誉、认同感）和社交激励（互动、攀比） 的组合拳，抓住用户的注意力，保证社区内容的海量供给和新鲜度。
非社区类，活动 ≈ 增长
抖音、淘宝、支付宝这类应用，没有长期固定的活动列表入口，活动类型主要是特定节日如春节集卡，或者是长期活动比如农场等小游戏，主要是为了增长、促活。
社区类 - 可颂，活动 ≈ 拉新 + 认知渠道
核心目标：以“好玩的可颂”为心智传播方向，提升可颂品牌认知度。让用户通过参与活动试用端内新功能，让用户通过参与活动激发用户的分享欲和投稿意愿。 活动 ≈ 福利，但预期是活动 ≠ 福利，我们活动的设计上有一定的营销感、分享引导的方式还是略硬（靠奖励），让作者自发就愿意分享传播这个事情还有待提高。 社区类的活动不只是“促活”，更是品牌心智的入口。当我们把参与门槛设计得“够得上”，再用轻量的“好玩感”把路铺平，认知与增长能一起跑出来。 8月机位认知度8.8%->10%，认知渠道TOP1是“可颂活动”，占比71.5%。9月机位认知渠道上，TOP2是“可颂活动”69.7%。
二、持续记录用户反馈，建立认知
产品框架方向
📈1. 文案微调，极小成本的改动带来收益
将互动数字单位从 “w” 改为 “万”，成本极小的改动，带来了全人群消费侧和投稿侧的收益。在实验中显著提升了多个关键指标：
- stay duration：累计 +0.02%
- playtime：+0.02%
- publish/U：+0.095%
- 点赞、评论、收藏、分享、关注、搜索、主页、音乐详情页等场景的互动数据均正向。
背景及原因分析：
-
认知层面：在用户调研中，发现部分用户很难理解 w 的含义，尤其是部分中老年用户难以理解“w”的含义。而我们认为，抖音的产品设计应该对全人群的体验负责；
-
数据视角：发现当评论数过万后，中老年用户的看评率呈下降趋势，而年轻人则相反。中老年用户的数据上，这一点不太符合认知，通常大家会认为评论内容的消费性会随评论数的增加变高，过万的评论反而能提升看评意愿；
-
注意力层面：“万”视觉上更显眼，能快速传递“这条内容很热”的信号，激发更多互动，高互动数更能刺激用户点击与投稿。
-
推荐机制层面：互动量提升让推荐模型更好地学习用户偏好，形成正循环。
📈🚫2.标题增加“展开”入口，数据正向≠推全
在推荐页短标题后增加「展开」按钮，实验数据表现显著：
- 推荐播放渗透 +15.9%
- 人均 VV +27.4%
- 次日留存 +6.4%
但实验最终未推进上线。原因是相关推荐 VV 虽上升，但置换了主 Feed VV，且相关推荐内容质量不足，导致直播、搜索、互动等指标负向（Stay Duration/U -0.024%）。
启示： 数据正向 ≠ 一定推全。设计需兼顾全局指标，而非局部最优。
活动方向
📉3. 对普通用户友好的参与门槛
让用户“够得上”，是活动成功的第一步。 活动参与门槛设置越自然、操作越简单，用户参与度越高。这类活动不需要复杂规则，只需让用户有“被邀请一起玩”的感觉。
Bad Case: 夜游主题虽然大部份用户满意度较高（平均4.2分，满分5分），但仍具有一定的认知门口，概念性略新。37%的未参与活动的用户表达”自己没有夜游相关经历，觉得主题和自己关联度不大”。
📉4. 分享图尺寸控制在 3:4
分享图太长，影响大量用户选择晒活动中的其他内容，并且因为页面过长损失一定的转化，分享、抽奖等入口不宜太靠下。后续分享应该考虑控制分享图尺寸在 3:4 比例。
📈5. 好玩比有用更容易跑出来
《陈咏华带你认识摄影》活动非常干货，但是因为比较严肃枯燥，活动效果不佳。夜游、约拍皆可颂这种互动性强的活动效果比较好。
📈6. 空间感让页面“活起来”
通过2D样式和动效营造空间感，让页面不只是“被浏览”，避免用户只“路过”，而是被“逛”。 某次虚拟艺术展活动中，空间感与动效设计带来了超出预期的传播效果：活动曝光量超过 7 亿，目标人群访问渗透与品牌出圈程度均超预期，超过清华美院展，最终被评为年度最受关注虚拟展。
经验总结：
- 提升首屏信息传达：将核心模块（如「直播」「线上展览」）在首屏直接露出；
- 提升点击转化：强化展品可点击区；
- 提升页面消费时长：增加视频内容延展。
📈7. 按钮可点击态与动态模块显著提升 CTR
在页面点击数据中，显眼的按钮和自动播放的视频模块 CTR 最高，自带“拉手”效应。
第二个作品的按钮样式最明显，点击率也最高，其次是自动播放视频模块。
📈8. 偏情绪价值的需求更容易打动用户
很多需求不是真实有用的需求，但是会让用户很舒服，以及符合目标人群的喜好。有些看似伪需求，但其实是偏情绪价值的真需求。比如滚动视差和 陀螺仪与动效交互，下面视频展示banner中的元素支持手机陀螺仪交互，根据用户实时操作产生对应动效。
9. IOT领域的互动设计——电子章
创作工具方向
📈10. 输入框增加灰色底纹
输入框灰色底纹的三次迭代
从初版到第二次负向，再到第三次推全，微小的视觉与层次调整以及提示词的优化，能显著影响用户填入意愿与内容质量。
📉11. 功能和产品阶段要匹配
同样的功能在可颂已经上过了，在抖音上大概率没什么问题吧？ 但实验结果表示不是的。 抖音端新增了多tab后，用户机位创建量下跌了，原先只有推荐和搜索，推荐的不满意，用户就去创建了。 原先只能下载可颂端，在可颂端内收藏，但是抖音也支持收藏后，用户还是留在抖音，挤占了触发下载可颂的量级，因此带来了dnu的下降。 所以，要考虑功能迭代和应用推广阶段是匹配的，功能不是越多越好，给用户的选择也不是越多越好，而是越准确越好。在初期的拉新阶段，用精简的核心功能让用户不需要过多思考就直接用。在中期再考虑收藏等二次消费场景。
启示：
功能越多不等于体验越好。在增长阶段，应保持聚焦与决策简化。
📉12. 横向瀑布流
行为信息：
- 信息筛选效率低：当前样式屏效相对较低，选项过多（圈层数量多），且无结构化层级关系，导致用户花费较长时间成本后有效操作率低，用户平均浏览18.56秒，刷27个卡片（7屏），卡片的点击率仅2.01%
- 圈层信息不明确：兴趣圈层垂直度、标题与内容相关性较差，一级页到预览页的转化率57%，但最终开启率较低，推测用户对于「每个圈层对应哪类兴趣」并不清晰。
消费方向
📈13. 标签外漏实验
在封面上外露 POI 标签（同城/非同城）带来了明显的数据变化，能提升本地化内容点击率，压图比不压图的数据要差：
📈14. 中断播放后的自动恢复
背景：用户在使用「听抖音」时常被闹钟、微信等中断，且无法自动恢复播放。无论处于前台或后台，都可能被其他app临时中断播放（比如闹钟响，或点开了微信/小红书里的音视频），等其他app播完后，除非用户重新手动点击播放，否则听抖音会一直处于暂停态。这在一定程度上降低了用户的使用体验，进而影响听抖音的播放时长、播放vv等数据。
实验后，结果显著正向：
-
听视频人均 VV +2.459%
-
人均播放时长 +3.959%
-
播放 VV +2.254%
-
后台播放 VV +4.158%
-
后台播放时长 +3.534%
-
前台播放时长 +4.697%
-
合集功能渗透 +1.412%
启示：因外部应用中断状态后，回到应用，帮用户自动恢复状态体验更佳。
三、评审需求CheckList
关注设计是否能做、好做、值不值，前端可以提出「用户视角」的体验优化建议
| 评审维度 | 关注的具体项 |
|---|---|
| 收益 | - 功能对预期收益的影响面 - 数据口径，明确的数据指标、数值是否明确给出 - 达到预期收益的多少会推全？数值是否合理 - 入口显著性，功能入口是否足够明显，是否容易被用户发现 |
| 完整性 | - 实验设计 - 埋点方案/文案是否已经明确给出 - 空数据时页面展示是否合理（空状态文案/引导） |
| 可行性 | - 是否考虑了上下游系统的配合修改 - 是否考虑到异常场景下的兜底 - 动效复杂度是否合理、性能可接受 |
| 兼容性 | - 向前兼容，是否对考虑了对历史功能/逻辑的兼容 - 数据兼容，数据结构变更后，是否考虑到新老数据兼容 - 其他端是否兼容 - 是否有针对机型兼容 - 如有分享外部，回流页兼容 - 分享图片尺寸的兼容 |
| 信息传达 | - 文案 - 交互路径，用户从进入到完成操作的路径是否自然，有无多余步骤 - 状态反馈，操作后是否有清晰反馈（loading、成功、失败、空状态） |
| 视觉引导 | - 按钮样式设计是否明显 - 信息层次，主次分明，重要信息突出 |
| 功能设计 | - 可逆性，关键操作（删除、提交）是否提供二次确认或撤销机制 - 移动端键盘弹起/遮挡问题是否考虑？ - 默认值与记忆性，表单是否有合理默认值、上次选择是否能记忆 - 加载体验，是否有骨架屏/占位符、避免闪屏和跳动 - 任务中断恢复，是否有长时间的交互，刷新、返回后数据是否丢失、能否恢复状态 |
| 安全 | - 是否涉及敏感数据？（密码、用户姓名、电话等） |
— 「📘 本文整理自个人在跨端产品交互实践中的经验与复盘」